直达期货

保险业取消分支机构大潮仍在连续，但缩短速率逐渐放缓。

据时代财经不完全统计，2024年1月1日至7月7日时代，国家金融监视治理总局共披露约520条关于取消保险公司分支机构的通告，批复赞成取消的分支机构近620家，同比削减超240家，取消速率放缓。

头部寿险企业是保险业取消网点的主力军，年内取消超300家分支机构。其中，太保寿险年内取消分支机构跨越100家，中国人寿、泰康人寿、平安人寿的取消数目均跨越60家。这些被取消的分支机构主要是漫衍三四线都会的营业部和营销服务部，以压降成本。

面临署理人数目锐减、互联网保险兴起、数字化普及，保险公司需进一步骤整分支机构的谋划战略，提升服务效率。

平安人寿相关人士对时代财经称，连系当前署理人队伍谋划治理需要，公司起劲推动营业区大型化生长，升级前线营业单元治理模式。详细而言，为解决传统的营业区、网点谋划治理中的焦点痛点，平安人寿以物理网点为基础运营单元，将中小规模的营业区、展服部，升级为大型支公司或营业生长区，在保障架构稳固的同时，实现对网点的集约化高效治理。

对外经济商业大学保险系教授王国军对时代财经剖析称，保险公司应紧跟政策，深化互联网保险营业，融合线上线下，行使大数据和云盘算创新模式。同时，优化客户体验，提供个性化服务，强化售后，增强知足度与忠诚度。而开发创新产物也是要害一环，需要知足市场需求，追求差异化竞争；此外，还要增强署理人培训，提升素质与产能，为营业生长提供支持。

01 头部寿险网点大退却

进入下半年，又有头部寿险裁撤分支机构。

7月5日，平安人寿台州中央支公司3个营销服务部获羁系批复取消。至此，平安人寿年内超60家分支机构获批取消。这是保险行业取消分支机构大潮下的一个缩影。

据时代财经不完全统计，住手7月7日，年内羁系部门批复赞成取消的保险分支机构数目达619家。其中，寿险公司分支机构取消数目达430家，占同期行业分支机构取消总数目近70%；而新设立和开业的寿险分支机构有65家，净流出365家。

在保险业这场网点大退却中，寿险“老六家”成为主力军，年内取消分支机构数目跨越300家。其中，太保寿险的取消力度*，年内共取消了110家分支机构，数目同比有所增添；中国人寿、平安人寿、泰康人寿这3家头部险企的取消分支机构的数目均跨越60家，但较去年同期显著削减。

值得注重的是，寿险“老六家”在年内分支机构调整中，只有平安人寿在年内新设立2家分支机构，以及新华保险新开业一家分支机构。

这一调整的背后，主要是寿险公司顺应战略生长需要、追求降本增效。

现制茶饮，已经卷到快比瓶装水便宜了

近年来，寿险公司告辞了“人海战术”模式，自动推进署理人渠道“清虚”，响应的，2020年以来，保险公司加速取消分支机构。

据国家金融监视治理总局和原银保监会官网数据不完全统计，2020年、2021年、2022年和2023年，退出市场的保险公司分支机构划分为971家、2197家、2966家和2060家，4年累计退出近8200家，加上2024年以来退出的数据，4年多以来累计退出超8800家保险分支机构，其中寿险公司分支机构占有大头。

业内人士对时代财经示意，寿险人力的下降是导致寿险公司分支机构取消的一大缘故原由。当寿险署理人数目下降时，寿险公司需要面临的是营销和服务效率的双重压力。为了应对这种压力，寿险公司不得不重新评估其分支机构的运营成本和效率。取消部门效益不佳或难以维持的分支机构，成为公司优化资源设置、提高运营效率的主要手段。

以中国人寿为例，近年来其分支机构数目和寿险署理人人数均泛起了显著下降。中国人寿年报数据显示，住手2020年终，公司拥有分支机构约2万个，各渠道销售总人力达145.8万人；到了2023年终，公司分支机构数目削减到1.83万个，销售总人力也锐减至69.4万人。

随着署理人数逐渐企稳，保险分支机构的取消速率也响应减缓。

02 服务效率迎考

支公司、营销服务部、营业部平分支机构，是保险公司结构县域市场的抓手。近年来，随着互联网保险的兴起，保险公司数字化转型推进，许多保险服务在线上即可完成，这削弱了分支机构的服务属性。

时代财经梳剃头现，从被取消的分支机构层级来看，2024年以来保险支公司、营业部与营销服务部退出比例达80%，而分公司及中央支公司层面的相对较少，其中，太保寿险关闭了重庆市主城中央支公司。从取消的区域来看，三、四线及以下都会和部门州里的保险分支机组成为调整的重点。

在业内人士看来，这些区域的市场容量有限，增员难题，使得保险公司在资源设置上需做出取舍，取消部门营销服务部。

某寿险从业职员对时代财经称，在一些经济欠蓬勃、人口密度较低的区域，营销服务部的运营成真相对较高，且难以实现规模效应。同时，这些区域的消费者对保险产物的认知度和接受度也相对较低，导致营销服务部在开展营业时面临诸多难题。因此，一些险企在评估这些区域的营业远景后，决议取消或合并部门营销服务部，以减轻谋划压力。

不外，下层营业部作为保险销售的基本组织单元，在署理人招募、组织生长、教育培训、一样平常谋划、客户服务等方面施展了主要作用，而且并非所有保险服务都能在线上完成，在大量裁撤分支机构后，也对保险公司的服务效率提出了更高要求。

“顺应市场、行业及客户需求的转变，公司起劲运用科技赋能，推出‘三好五星’部课谋划系统，鼎力推动三好五星营业部的建设，打造高质量署理人团队。”平安人寿相关人士对时代财经示意，营业部是寿险谋划最前沿的“阵地”，营业部乐成的要害在于自主谋划的能力。

前述平安人寿相关人士先容，针对营业部谋划中组织生长、营业开拓、手艺培育和一样平常治理等焦点环节，公司研发了一系列数字化平台工具，赋能署理人增员、培训、流动量以及一样平常治理的方方面面，助力提升营业部谋划效率。

在王国军看来，对于庞大的保险产物，线下营销职员能够提供更深入、更个性化的服务，辅助客户明白产物细节。此外，当客户遇到庞大问题时，线下服务能够迅速响应，给予专业解答。只管互联网保险利便快捷，但在个性化服务和庞大问题处置上，仍显不足。未来，两者或将共存互补，配合知足消费者的多样化需求。