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腾讯科技讯 3月23日，快手宣布2020年第四序度及整年业绩，这也是快手在港上市以来宣布的第一份财报。

财报数据显示，2020整年营收587.8亿元，同比增进50.2%，主要是由于在线营销服务及其他服务（包罗电商）的强劲增进所致；2020年整年净亏损1166亿元，经调整亏损净额为79.49亿元。2020年第四序度营收181亿元，同比增进52.7%；净亏损192.6亿元，经调整亏损净额为7.04亿元。

财报宣布后，快手首席执行官宿华、CFO Nicolas Cheng等高管出席了随后举行的剖析师电话集会，对财报举行领会读，并回覆了剖析师提问。

以下为剖析师电话集会的主要内容：

美国银行剖析师：第一个问题有关于电子商务，电子商务的增进有若干是跟广告用户的互动有关？好比说广告收入方面，电商卖家和网红的市场营销用度有若干也盘算到了广告收入里？第二个问题是快手的用户基数现在对照大，增速也异常的快，那么另有哪些渠道或者是哪些用户群体是快手在未来也可以继续获得新用户？

宿华：我先回覆第二个问题，首先短视频加直播作为基础设施，对于用户群体的增进照样有很大的提升空间，不仅是针对网民的渗透，而且是对线下产业的连系。基于这样的一个认知，我们以为未来它在提高DAU方面有很大的潜力。

首先，在内容方面可以举行深度运营，针对差异用户兴趣，可以做垂直细分。好比体育赛事，游戏等等，都有许多可以挖掘和深度运营的空间。

第二，我们也在挖掘一些新品类，好比去年我们推出了小剧场的形式，收获了对照好的回响。我们也在这个方面也继续追加投入，它实在是一种短视频的形式，然则是多个短视频讲述统一个故事，类似邻里短剧的形态。也就是说，在已往直播加短视频的基础上，生长出了新的内容形态。第三就是有些用户会由于关注于某些主播或者是明星而泛起平台的迁徙，我们往后也会引入一些特色的主播、明星或赛事。

另有就是随着我们的电商和服务领域所笼罩的品类越来越多，也会带来用户数目的增进，然则这些都是需要连续的运营和建设的。

关于第一个问题，广告收入也许有20%是来自于小店通和粉丝头条这两个广告产物。这20%是被计入到广告收入里，而不是电商收入。

摩根士丹利剖析师：我的第一个问题是快手现在已经有了海量的用户市场以及异常厚实的平台内容，那么在未来的几年内治理层若何设计将这个APP笼罩更多的内容，另有内陆的服务、社交、游戏等等方面，整体的设计也许是怎样的？在海内所积累的这些履历会若何带到外洋去？

宿华：我们首先来先容一下快手产物的演化战略，已往几年我们一直都是通过考察社区用户来举行产物的演化，包罗在四五年前我们做直播的缘故原由就是由于我们看到了快手的用户在看直播，快手的主播讨论自己在其余平台上开直播，进而领会到用户可能有旁观直播的需求。

我们也考察到了，有主播在自己的直播间内里卖器械，包罗早期主播会向他/她的粉丝先容自己的淘宝店肆，让用户去下单。因此，我们也就意识到在直播间里做生意或许也是一个可行偏向，因此就有了直播电商的形式。

这一切的基础都确立在我们是一个视频化的社区，我们能够看到用户真正的使用行为，基于用户间互动来举行营业的演化，也已经被证实是一个打造乐成APP的战略，未来它依然是我们APP演化的主要战略。

包罗之前您所提到的服务，游戏和社交等等的演化，我们也会根据这种方式去做，通过考察用户的交互来发现用户需求的转变，决议提供什么样的商品和服务。我们的蹊径图并不是说定一个三年的战略，然后一步步去做，而是定一个演化战略，然厥后执行。

对于一些对照成熟的领域，好比说我们电商营业战略思索以及行业的最佳实践，成熟度会更高。虽然我们还处于生长早期，然则其战略思索简直定性照样很高的，好比说若是我们的电商GMV再进一个台阶的话，我们会思量供应链金融、思量对物流的影响，这些更偏战略思索，但我们的APP战略照样偏演化的。

华兴资源剖析师：我们看到平台上的电商营业增进对照快，这个营业受时长影响对照大吗？好比说单分钟的GMV是有一个天花板存在，若是事实云云，那么快手在直播产物创新上是怎样的战略？会不会思量做一些跟时长关系不大的电商平台？第二个问题有关于新营业，也就是内陆服务，治理层若何来思量这个营业的生长？由于内陆服务对于线下运营的能力要求对照高，治理层是若何看待投资周期的？

宿华：我们现在对直播电商的剖析，以为更多的是受限于信托关系，相比于时长来讲，增强我们的消费者对于直播生产者转达的信托是一个更要害的要素，今年的一些行动也是实验打造人和人之间相互信托的基础，这个是我们对于直播电商的思索。

从现在的整个电商营业来讲，我们照样以为在一个早期阶段。另有平台治理、品质控制、包罗对商家生态的连续建设、品类扩张，有异常多的基础事情可以做，以是现在还没有到思量时长是不是一个约束的时刻。我们最希望看到的是复购率能够连续提升，它意味着消费者对于商家的信托在连续增进，我们平台的治理能否连续将优质商家通过优胜劣汰的方式来筛选出来。今年对照大的动作是我们可能会做好物同盟的选品库，可能会增添对于商品和供应链的支持。

关于内陆服务的业态，内陆服务在快手现在照样一个很早期的探索型营业，现在选品也是对照适合我们的平台、包罗短视频和直播去展示的像美食美景，剃头之类的，这些对照适合在短视频和直播去出现、去交互，固然还包罗一些其他的业态，准确来讲，在我们这里照样异常早期的探索状态。

HSBC剖析师：2021年广告主的预算是怎样的？其他平台也异常看好2021年的广告收入展望，那么治理层若何看待行业竞争的事态？快手是异常注重用户体验的，若何来平衡广告的变现和用户的体验？

宿华：凭证现在的行业展望，今年整个短视频和直播平台的广告收入的增幅是跨越了移动的广告增幅，说明整个广告主的预算越来越多向短视频平台倾斜。

快手整个广告营业2020年比2019年增进了靠近200%，从公司的收入占比上从19%提升到了37%，我们预计广告收入占比未来还会继续连续提升，我们的广告收入的增进信托也会跨越整个行业的增进。快手在这个领域内里照样有许多的优势，首先是我们的规模对照高，有许多高时长、年轻的用户，比例还在连续的增添，这些都对广告主对照有吸引力，另外我们也在连续建设我们的用户明白和广告推送的系统，连续建设我们新的广告形态，并实验挖掘更具有互动性的广告内容形态，这都市带来更多的增进。

同时，快手的广告营业起步对照晚，是18年的炎天才最先有自力团队做，我们现在照样在一个连续建设和优化的历程当中，今年我们信托能够提高整个广告营业变现的效率。

我们详细为增强效率而做的一些建设，包罗第一步是让我们的算法匹配效率的效果更好，第二是提升平台的营销能力和营销链条，形成更多的闭环。第三是和我们的广告主、内容缔造主互助，提供许多更多怪异的、优质的广告素材。第四，我们也还在拓宽更多的行业，扩大我们的销售团队。第 五，我们今年最先做品牌广告，以前都是效果广告，笼罩更多的广告主。第六是我们最先在做广告同盟，让我们广告主的预算可以和我们互助同伴的媒体一块来分享预算。

快手依然是一个异常重视用户体验的公司，为了保障在广告增进的同时我们也希望保障用户体验，以是现在还不会选择激进地提升我们的ads load（广告量）。

海通国际剖析师：我的问题有关于快手的国际化，在外洋用户的规模？DAU、MAU的水平，外洋生长的阶段性目的和中耐久的一个愿景？重点生长的国家？钱币化目的以及用户规模的目的，以及若何看待与TikTok的竞争？今年和国际化营业相关的营销用度的投入是怎样的规模？

宿华：短视频和直播是快手在10年前最先的一个大的偏向，我们是行业的先行者之一，我们看快手出海是一个回到已往的战略，我们考察到短视频和直播产物形态，在中国的生上进度是远远大于外洋国家和区域的，我们也能看到对照多的外洋国家现在在短视频和直播的行业成熟度还处于早期状态，虽然有些国家和区域已经有了不少的用户在用短视频APP，然则APP自己是偏纯内容型的产物，以是我们以为行业生长成熟度照样对照低的状态，照样充满了时机。耐久来看，我以为外洋短视频和直播会生长到跟中国类似的状态，最先通过短视频、直播，对电商、知识的分享和游戏举行刷新。

快手在今年会有选择地对外洋营业举行准备和结构，未来也会增强在外洋内陆市场化和内容、互助相关的投入，但整体来讲照样围绕用户需求，从用户创作、从消费的角度举行投入，提升我们的APP在外洋的体验。总体来讲，快手在外洋照样属于一个早期的阶段，现在还没有鼎力的开展商业化，还没有收入的孝顺。