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日前，粉笔（02469.HK）公布了2022年整年财报，这也是粉笔自今年1月9日上市以来的首份财政讲述。财报显示，2022年，粉笔营收28.1元，同比下降1%；净亏损20.87亿元，与2021年度的20.46元基本持平。

自2021年7月起，国家宣布“双减”政策后，野蛮生长的教培行业也逐渐回归了正轨。2022年，粉笔线下培训收入削减至9.39亿元，同比上一年削减41.9%，营运中央数目减至198个。

但从“双减”政策来看，主要羁系的领域照样聚焦于K12和高等教育，受影响的人群也多为处于义务教育阶段的学生群体。而粉笔所在的职业教培赛道，从某种水平来讲反而避开了这一政策的影响。而且从市场需求来看，尤其是近几年疫情的影响，考公考编的需求越来越大，职业教育的生长空间不容小觑。

据有关数据显示，中国的职业教育培训行业的市场规模以收入盘算从2016年的人民币5167亿元增至2020年的人民币7242亿元，复合年均增进率为8.8%，预期停止2026年会到达人民币11107亿元，自2020年至2026年的复合年均增进率为7.4%。

虽然这一赛道上已有中公和华图两位暮年迈，但粉笔依附其在线教育的优势，仅用不到8年时间乐成上市。但也正是在上市之后，粉笔一系列未解决的问题也随之浮出水面：亏损逐年加剧、大规模招聘又大规模裁员、师资团队被吐槽“越请越差”“保过班”“退费难”……看来粉笔的生长之路称不上是一马平川，这些都是亟待解决的难题。

01 考公考研热高烧不退，粉笔营收利润竟扭亏转盈

“宇宙的终点是体例”“宇宙的终点是考公”。现在，越来越多的年轻人加入考公雄师，无论是大学或研究生即将结业的应届生，照样已经加入了几年岁情的职场人，他们喊着“只要学不死，就往死里学”的口号，自动或被动地开启了漫漫考公路，他们坚信：“上岸”是脱节现在焦虑的*途径。

果然数据显示，2023年国家公务员考试（简称国考）报名人数和招录人数都创下历史新高，其中报名人数259.77万人，同比去年的212.3万人增进约22.6%，同比前年的151.2万人增进约71.8%；招录人数3.71万人，同比去年增添18.7%，同比前年约增进44.4%。2023年国考的平均竞争比约为70:1，最热门的岗位报录竞争比为5872:1。

从数据中可以看出，公务员的招录人数逐年在递增，但不及考公人的报考热情，每个岗位的竞争比例在逐渐加大，竞争压力堪比“千军万马过独木桥”。

同样，考研也是近几年备受关注的话题，热搜不停。凭证研招网官方统计，2023年研究生报考人数为474万，相较去年22考研天下硕士研究生招生考试报名人数457万人，同比增进17万人，增进幅度为 372 %，较前年增进约25.7%。

年轻人为什么云云义无反顾的卷入这股考公考研浪潮？就业难是最主要的因素之一。一方面，一年一届的结业生人数越来越多，但海内国际经济环境增进见缓，理想的就业岗位并不丰裕，而且三年疫情加剧了部门就业市场岗位削减，就业压力随之增添，公务员事业编等相对稳固就业岗位是人人眼中的“铁饭碗”。

另一方面，相对收入高的岗位更需要学历资历匹配的人才，于是越来越多的“孤勇者们”卷学历卷体例，更有甚者言：“学历不只是敲门砖，也是我下不来的高台，更是孔乙己脱不下的长衫。”

另外，体制内待遇的提高、疫情下中小企业濒临歇业、互联网大厂纷纷裁员等也是年轻人选择考公考研的助推器。而粉笔正是看准了这一广漠的市场，武断出击，成为了职业教育行业的一匹“黑马”。

众所周知，粉笔确立于2015年，是推动「互联网 教育」的职业培训平台。现在主营营业除公务员考试培训外，还包罗事业单元招考培训、西席考试、考研、财会、法考、建工等培训项目。

从某种水平看，职业教育培训机构，是无数考公考研学子通往上岸的捷径选择。同样，粉笔作为考公考研市场盈利直接受益者，历时不到8年就走上了上市之路，而且营收利润也实现了扭亏转盈。

据粉笔2022年财报显示，其去年整年利润为13.7亿元，较2021年的8.4亿元同比增进62.4%，同期毛利率由24.5%提升至48.6%。粉笔收益主要来自提供培训服务，以及售卖其内部编写的指点课本及课程。

据财报显示，粉笔的三大主营营业收入在22年都有所提升。其中，粉笔在线培训服务收入为14.15 元，2021 年期为1396 亿元，持相对平稳；而提升最显著的则是线下培训服务，毛利率由2021年的-0.3%增至2022年的36.9%，毛利润由亏损491万元增至盈利3.46亿元，实现了由亏转盈 。

然则，原本趁势腾飞的粉笔，在盈利之后，却把创业故事生生讲成了事故。

02 先扩招再裁员，“迈开步子扯到蛋”

粉笔在财报中示意：“在线营业的增进主要源自优化雇员结构，计谋性调整每个班级的师生比例并增强成本控制，以起劲提升运营效率及盈利能力。”由此可见，粉笔扭亏转盈的一大主要缘故原由是源于缩减成本甚至大面积裁员。

财报中可以看到，粉笔各项开支都在缩减，销售成本缩减比例高达44.2%。销售和营销开支由7亿元削减至5.17亿 元，同比削减 2.6%；研发开支由 2.87 亿元削减至 1.97 亿元，同比削减31.5%；行政开支由 2021 年的 11.2 亿元削减至 5.44 亿元，同比削减51.5%。停止 2022 年 12 月 31 日，粉笔的雇员人数为 7440 人，同比削减了 17%；员工福利开支则从 2021 年的 27.19 亿元降至 2022 年的 15.69 亿元，同比削减73.2%。

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从数据不难看出，人力成本支出的缩减尤为突出，而现实上，粉笔的裁员之路也是一波三折。

据招股书先容，粉笔的全职员工人数由停止2019年12月31日的1592名大幅增至停止2020年12月31日的12803名，并进一步增至停止2021年3月31日的约16800名。这一波大规模的扩招可以见得粉笔在职业教育市场前期取得了不错的成就，公司规模也行驶上了高速公路。

而随着“双减”政策的宣布，粉笔的线下扩招之旅不仅踩了刹车，员工规模更是大踏步的退却。

有其前员工在社交媒体上示意，粉笔一直在裁员，彼时不少入职3个月以下的新员工都遭到了裁员。

新闻一出，瞬时粉笔裁员话题引爆微博热搜，随后便有被裁的前员工揭晓长文称：“ 岑岭期进来，现在快忙完了，就最先卸磨杀驴，不仅云云，HR还要PUA你，否认你的事情功效，否认你的价值，把你说的一无是处。裁员都不敢认可，还要你说是由于你自己事情能力不行，公司才不签你。”有不少同命相连的各区域同事也在其微博谈论中论述了同样遭遇，而网友对粉笔这种“又当又立”的行为示意对粉笔的好感度跌至谷底，对这种资源逐利的行为十分恶心。

虽然财报中的数据也证实了粉笔通过优化员工团队结构进而降本增效，员工人数从2021年3月的岑岭调整到了2021年12月31日有8964名成员，再到停止至2022年12月31日，粉笔的雇员人数压缩到7440人。然则裁员可能是资源大环境下的无奈之举，然则留下来的也未必都是精髓。大刀阔斧的扩招再裁员，让原本招牌的师资团队质量变得良莠不齐，粉笔的学员更是吐槽满满。

从2017年最先，粉笔最先生长线下培训服务，早先只在江苏、广东试点，现在粉笔的线下团队险些已经遍布天下各省市区，师资气力也从一最先自己培育的先生扩充至各机构*西席团队的转投，可以说粉笔最能打的堪数老中青三代豪华团队阵容了。

而正由于步子迈大了，西席团队的水平也变得乱七八糟，甚至泛起了劣币驱逐良币的征象，所带来的负面影响也在逐渐发酵。不少区域的学员在社交平台示意，先生的知识贮备量显著不够，课程基本也无异于照本宣科，甚至还经常失言知识点，误导学员。

同样，除了教学水平下降，粉笔还被指服务质量也没有跟上，住宿条件不升反降、质料准备错误百出、答疑能力水平不足等等，学员们在粉笔的“大动作”后提出质疑的声音也越来越大。

云云看来，粉笔若何”去伪存真“，是必须面临的一浩劫题了。

03 “保过班”吸粉圈钱，“退费难”骂声一片

在众多职业教育质疑中，声音*的莫过于粉笔的特色服务——“保过班”（又称协议班）。协议班是指以远高于通俗课程的客单价为特点，打着“不外包退款”的旗帜，开设的一类大多针对公考和事业编的课程服务。许多考生不惜高价选择协议班，就是由于抱有考上了就当高价买一个捷径，考不上也没什么太大的损失的心理。

然则，考公千军万马过独木桥，公务员招聘的岗位有的就那么一两个，超高的竞争比例也意味着不能能每个报名协议班的人都能“保过”，退费是一定效果。

但不少学员示意，前期交到粉笔的钱犹如覆水难收，想要再要回来可就没那么容易了。有网友在投诉平台示意，考试未通事后联系相关职员退款，对方却一直联系不上；尚有网友因伤病无法加入考试，凭证协议中视情形而定找到粉笔，粉笔却凭证自己的尺度来协商退款；尚有人反馈了粉笔未使用服务却收取用度，准许退款后期忏悔等一系列问题。

无独占偶，作为公考界的领头羊中公教育，在考公人中也撒播着一句话：“收费一瞬间，退款如登天”，根据条约，学员如考试未通过应该尽快解决退费，但中公教育却以林林总总的理由一拖再拖，迟迟不予退款。

黑猫投诉平台显示，停止4月1日，华图教育共有1696起投诉，粉笔公考共有1051起投诉，大多投诉都涉及“保过”“不外退款”等字眼，揭破了这些公考机构的虚伪宣传、霸王条款、诱导贷款、退费难等问题，他们都亟待解决的关系到人们直接利益的就是退费问题。

今年的315当天，人民日报官方一早就在新浪微博宣布了“8个消费领域典型的霸王条款”，而教育培训机构就在其中。中消协明确示意，谋划者因消费者小我私人缘故原由不允许退费或由消费者肩负所有剩余课费损失的形式肩负违约责任的行为，显著有违公正生意的原则，属于加重消费者责任的行为，故其所列相关条款涉嫌组成无效。

21世纪教育研究院院长熊丙奇示意，“保过”准许与机构延续扩大谋划规模是矛盾的，随着谋划规模增大，通过率一定降低、退费比例提高，机构就会泛起严重的亏损。“这不是搞培训，而是搞金融，玩资源”，“保过”这种短视的谋划模式，让职业培训行业的竞争陷入恶性循环。

资源是无情的，也是逐利的，粉笔扭亏转盈迅速上市是资源，今天大量裁员、退费难资金周转不开的事态更是资源。而作为培训教育行业，若是过分依赖资源并被资源操控，对学员、员工的责任也就渐行渐远，而不能为资源造血，资源就会无情的从你身上抽血。

教育培训行业更应该深知这一点，把生长的遥控器握在自己手里，生长速率不必力图健步如飞，扎实的教学质量、优越的口碑、员工的幸福感才是做好企业的本源。

由此看来，粉笔的突围就和考公人的上岸一样艰辛，而若何回归教育行业的初心不偏航不脱轨才是粉笔当下最应该思索的事情了。